陕西建工安装集团有限公司边家村西院家属区路面断裂、楼顶破损，居住环境非常差，小区居民改善居住环境的意愿非常强烈。市、区领导曾多次到该小区进行调研，要求尽快对该小区进行改造。2020年1月3日，该小区内一栋老旧苏式砖木结构居民住宅楼（5号楼）意外发生火灾，进一步恶化了小区的居住环境，小区改造迫在眉睫。

群众利益无小事，为推动该小区改造工作尽快启动，加快办理有关手续，西安市局碑林分局全力为民排忧解难，负责人接待群众，干部多次实地调查，全面掌握第一手情况，研究解决问题措施，并与小区居民交流沟通，详细解读有关政策和手续审批办理程序。小区规划方案公示后，分局干部又到小区耐心听取群众意见建议，推动改造审批进程。

分局干部深入听民声、全力解民忧的作风深深感动了小区的群众，得到了小区群众的肯定和称赞。1月15日，小区群众请来锣鼓队伍，专门为分局送来了锦旗，表达谢意！

群众的赞扬就是荣誉，分局将继续牢固树立以人民为中心的理念，全面提高服务群众的本领，进一步改进提升服务作风，以群众满意为最大目标，不断提升群众的获得感、幸福感。（碑林分局王可倜供稿）