2月6日，西安市局阎良分局工作人员在为群众办理不动产登记业务时，得知当事人年迈体弱且卧病在床，无法到不动产登记服务大厅办理手续后，分局迅速安排两名工作人员开展上门服务，为其办理面签手续。服务过程中，工作人员与老人耐心交流，认真询问、记录并指导填写申请资料，顺利为老人办理了登记手续，亲情化的暖心服务得到服务对象的高度赞赏。

阎良分局始终用实际行动践行“群众利益无小事”的服务理念，对行动不便又急需办理业务的特殊群体开通绿色通道，主动强化上门服务理念意识，让不动产登记服务既有速度又有温度。（阎良分局张波供稿）