西安市资源规划系统工作人员始终谨记初心、担当使命，急民之所急，解民之所忧，让群众通过一件件实事提升获得感幸福感。

近日，西安市不动产登记中心收到了一封感谢信，感谢中心积极主动协调解决困扰群众多年的办证难题。85岁的严老是一名退休职工，因其居住的单位房改房数十年未办理房产证而多次向相关部门反映。今年春节前一天，中心从局里转办的信访件得知了他多年的办证困难。收到材料后，登记中心未因临近放假而懈怠，当天联系严老，全面了解反映情况，邀请严老和房改单位共同来中心面谈，明确未办证的症结点。获知是由于房改单位“三供一业”主体移交的原因，导致办证暂缓，便告知房改单位主体移交后尽快为群众办证，并将后续进展情况及时反馈给了严老，解决了老人的后顾之忧。

家住红旗小区的关先生要办理不动产二手房交易手续，由于两位老人年事已高、行动不便，不能亲自到窗口办理面签，得知这一情况后，阎良分局立即启动“便民服务”程序，迅速组织工作人员上门办理登记手续，在关先生家，分局工作人员耐心细致地指导服务对象填写基本信息，现场完成了登记的相关手续。“谢谢你们，辛苦了！”一句简短的话语饱含了关先生一家人对分局工作人员的感激之情。

群众的肯定是我们继续前进的动力，西安市局将继续倾听民声，化解民忧，用实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨。（西安局赵刚供稿）