西安市局阎良分局始终秉承“严谨、担当、热情、高效”的工作理念，在工作中全心全意服务群众，做群众的知心人、贴心人。

近日，雒先生和郑女士到阎良分局不动产登记服务中心办理不动产权证，工作人员高效专业的工作态度和对待群众耐心细致的服务让他们收获了满满的感动。为了表达办证过程的高效顺畅和对工作人员敬业精神的肯定，郑女士在窗口手写了感谢信，信中真情流露：“他们用简洁、暖心的话语解答疑惑，找出解决问题的方法和途径，为顺利办证提供高效迅速的服务，平凡工作中彰显出‘她们的不平凡’。遇到你们真好！致可敬可爱的你们！”

群众的认可是激励，更是鞭策，阎良分局将进一步优化业务流程，不断提升工作质量，以高效、优质的服务提升群众的获得感和满意度。（阎良分局姚芳供稿）