近日，倾盆大雨，出租车上下来了相互搀扶的两位老人，一个打伞，一个怀里紧紧抱着一面锦旗走进宝鸡市不动产登记中心。老人紧紧握着工作人员的手，一遍又一遍地说着感谢的话语。

事情是这样的，刘女士和毛先生夫妇均已年过八旬，是年轻时被分配到宝鸡工作的大学生，退休后随子女定居香港。当年去香港时，按照有关规定，他们注销了内地户籍和身份信息。两个月前，老俩口回到宝鸡，处置仅有的一套房产，持有的身份证明材料为香港居民身份证，与当年办证时提交的身份证号码不一致，且姓名中有一个字同音不同字。因无法确认核实身份，过户一下子被“卡”住了。两位老人很着急，抱着最后一线希望，决定跑一趟不动产登记中心，如果还是办不成，就回香港，等着百年以后由女儿回来解决处理。

就是这一趟，令他们焦急困惑的难题迎刃而解了。工作人员了解情况后，立即向分管领导进行汇报，分管领导协调相关科室研究解决办法，并安排专人全程陪同老人办理过户手续，从上午十一点多持续到下午下班，中途赶上中午下班，因天气炎热，为避免老人来回跑路，工作人员还为两位老人安排了午饭，老俩口坐在饭桌前感动地热泪盈眶。当业务办结后，老两口开心地说：“悬着的心终于可以放下了，自此离开宝鸡便再没遗憾了。”

据老两口介绍，他们离开内地二十多年了，这次亲身经历政府部门态度好、效率高，实实在在为老百姓解决问题。他们也是有着几十年党龄的老党员了，看到党的优良传统在年轻一代党员身上得到了传承与发扬，他们甚感欣慰。临走之际，老人重复着感激之言，紧紧拉着手不愿松开，嘴里念叨着，这下可以踏踏实实回香港了。

“群众利益无小事”，这就是作为共产党员、不动产登记工作人员“始于群众需求，终于群众满意”的诠释和理解。（宝鸡市不动产中心供稿）