近期，经咸阳市信访工作联席会议办公室考核，咸阳市自然资源局荣获“2022年度全市信访工作先进集体”，这是自2019年以来，该局连续四年获此殊荣。

市局深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，坚持为民情怀，“用心用理用法”把信访维稳工作做到群众心坎上。一是用心倾听，处理好每一起信访事件。做到有访必接、有信必复、有电必答，热心、耐心、细心做好上访当事人的思想工作，稳定来访人的思想情绪，了解事情真相，明确来访来信目的，从源头上防止越级上访，重复上访事件发生，确保信访工作不出纰漏。2022年，共接待上访群众77次461人，办理网上信访198件，接访率100%，办结回复率100%。二是用理分析，保障群众合理诉求。对群众的合理诉求认真解决到位，对不合理诉求做到政策解释、教育疏导到位；对要求无理、以访谋利人员，及时制止并向当地政府和信访部门通报到位；对涉法涉诉诉求分类处理，引导进入司法渠道妥善解决。通过精准施策强推动，努力做到“矛盾在系统调处、问题在系统化解”。三是用法保障，化解一批陈年积案。广泛学习宣传贯彻落实《信访工作条例》，坚持依法分类，坚持“三到位一处理”，用好法律途径，进一步加强信访案件依法分类工作，运用法律途径参与矛盾化解，对部分难以调解且适用法律途径解决的信访案，通过引导上访群众走法律途径解决问题，有效化解了陈年积案，进一步提升信访工作能力。通过引导，依法转入行政诉讼的信访案件8件。