今年以来，安康市局坚持将法治思维和法治方式贯穿于信访工作全过程，坚持“三个到位”、聚焦“四个化解”、落实“五个法治化”，信访工作水平持续提质增效。

坚持“三个到位”扛牢责任。责任夯实到位，落实领导干部“三访”工作机制，重点信访问题由县级领导包抓，做到随时接访、约访或带案下访。2024年以来，累计受理信访事项87件,信访接待22批70余人次。信访事项受理率、按时办结率100%。风险防范到位，对重大事项开展社会稳定风险评估，制定预案，落实措施，从源头上加强预防和化解。同时，严格落实政府法律顾问制度，提升信访工作法治化水平。学习培训到位，开展《信访工作条例》学习培训，提升信访工作人员能力。

聚焦“四个一批”提升质效。包案化解一批，落实“一案一策、因案施策”，对每个重点信访问题，因案施策落实化解措施。落实领导包案及“带案下访”制度，严格按照“四包”要求，推动处置化解。县级领导包抓的18件重复信访积案已化解16件。源头防范一批，通过梳理分类，结合最新政策要求出台工作举措，从源头上预防和减少信访问题。2022年以来，结合因历史遗留问题导致不动产“登记难”化解，积极稳妥推动历史遗留问题妥善处置。截至目前，2023年上报省台账35个项目已全部完成首次登记，2024年上报省台账72个项目已完成首次登记41个项目、转移登记31个项目，全市房地产领域信访量下降80%。联动办理一批，成立信访接待室、调解室，组织专业人员联合接访，引导群众通过行政复议、司法诉讼等渠道依法解决纠纷,提高信访事项一次性解决率和群众满意率。宣传引导一批，加大《信访工作条例》和政策法规宣传力度，引导群众依法理性反映诉求。

落实“五个法治化”健全机制。印发了《关于推进全市自然资源领域信访工作法治化的实施意见》等文件，全面推进信访工作预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化、维护秩序法治化。建立长效机制，做到减存量控增量防变量、减少重复访和集体访，实现权责明、底数清、依法办、秩序好，提升群众满意度。（安康市局张莼供稿）