腊月二十三至来年正月十五，是外出务工人员返乡过年、办理各种证件的黄金时间。汉阴县不动产登记中心为返乡群众提供高效优质服务，节日期间接待办证企业11家、群众1000余人次，办理业务719起。

笑脸迎。每个企业、每位办事群众在不动产登记窗口都能享受到“一张笑脸，一杯热茶，一把座椅，一腔热情”的服务。无论办事群众队排多长，无论一天办了多少件，窗口人员始终热心接待、倾听诉求、解释政策、办理业务，问明办证意图，讲解办证程序，收集办证资料，全心全意为群众办实事。

耐心导。在不动产登记窗口，国有土地使用权、宅基地办证、首次、转移、抵押登记等诸多业务均分类制作明白卡，方便群众查看了解。针对文化程度不高、年迈或听力、视力不好的群众，工作人员耐心解释政策及办理流程。针对春节办证人多、时间集中的特点，窗口提供电话咨询、预约办证、延时服务等，方便群众登记办证。

认真审。从收集、核实、公告、录入、审签、制证、发放的每一个环节入手，定专人、定职责，确保办理发放的每一本证都审核规范、合格无误。

一次办。主动对接房管、税务、行政审批等部门和镇村，实行“一窗受理、集成服务”，让群众只跑一次路就可办结事项，获得办事企业、群众的好评。（汉阴局刘定新供稿）