西安市局不动产登记中心以“助企纾困，为民解忧，服务民生”为目标，通过再造办事流程、强化数据共享、优化服务方式等举措，拓展“跨市通办”服务事项、常态化开展“绿色通道”“企业帮办”等暖心服务，落实不动产登记服务“一件事一次办”，切实解决群众“急难愁盼”问题。

延时服务,打造“暖心式”服务窗口

“我们多加一次班，你们少跑一次腿”。夏日炎炎，临潼区不动产登记服务大厅主动提供“延时服务”，严格落实“当日办结制”，同时将“周末不打烊”服务打造升级为“365天不打烊”服务，进一步满足企业群众周末及节假日的办事需求。

7月4日，临潼分局不动产登记服务中心为群众开展延时服务，该群众年纪较大，工作人员利用午休时间为群众现场办理委托等手续，实现“最多跑一次”工作目标。2024年以来，临潼区不动产登记服务大厅节假日期间为群众办理查询业务共计20余件。

上门服务,让不动产“动”起来

“你们工作这么忙，还亲自上门来帮我们办理手续，真是太感谢了。”唐先生在完成不动产登记后，激动地说。

近日，阎良分局不动产登记中心工作人员赴阎良区曲湾新苑小区，为年事已高难以亲自到窗口办理业务的唐老先生提供上门服务，协助办理不动产登记手续。在办理过程中，工作人员仔细核对身份证明等资料，为老人详细解释相关法规政策，确保申请人完全理解并同意办理手续，整个流程既严谨又充满温情。

为更好地满足群众和企业的需求，阎良分局推出了“上门服务”“帮办代办”“延时服务”等一系列举措，让群众感受到了不动产登记工作的温度。

查询服务,按下便民“加速键”

“感谢你们！你们急群众所急，解决问题及时，效率超高！”这是城南大厅档案查询窗口工作人员收到办事群众的感谢短信。

7月2日，一名办事群众拿着从自助查询机打印的不动产登记簿到朱雀大厅档案查询窗口反馈，孩子上学报名要提交不动产登记簿，学校反映登记簿上面的二维码缺失，无法识别。工作人员为群众重新打印了登记簿，发现也存在此问题，立即反馈后台技术人员进行处理，经过一个小时左右的调试，技术人员对登记簿模板进行了修改，二维码完整显示，且能准确核验成功，查档窗口工作人员打电话通知该群众以后，群众回复短信表达感谢。

西安市局坚持以优化提升营商环境为主线，进一步优化营商环境,不断提高不动产登记服务水平。截至6月底，西安市不动产登记中心市本级共受理各类登记业务36万件。（西安市局赵刚供稿）