近期，省自然资源厅结合创建“人民满意窗口”，按照“业务规范、接谈精准、办理到位、人民满意”的工作要求，在厅机关南附楼重新建设了信访接待大厅，配备了相关设施设备，张贴信访人员须知、信访工作人员职责等公告栏，印制信访工作法治化路线图、群众来访温馨提示、来访接待“十个准确、八个清楚”等文字标语，进一步改善了群众来访接待环境。

在接访过程中，接访人员始终做到热心接待、耐心倾听、认真记录、细心引导，坚持做到一张笑脸相迎、一杯温水暖心、一声问候贴近、一个满意答复送行，让群众真切感受到门好进、脸好看、话好说、情真切。（省自然资源法律事务中心供稿）