因年事已高、行动不便，家住西安市阎良区红旗楼小区的权利人李某，多次想到阎良区不动产登记服务大厅办理房产继承手续而无法前往。

在得知此情况后，分局不动产登记服务中心工作人员主动联系李某家属，积极沟通对接、协商上门服务，让老人足不出户即顺利办结心头难事。在工作人员耐心解说和指导下，老人在办理不动产继承的申请材料上一一签字、按手印，很快就完成了不动产继承申请。萦绕心头的大事终于落地，老人由衷表示：“真是太感谢你们了，帮我们解决了这个大事情，谢谢啦。”

一句感谢，是对我们工作的认可和鼓励，了却老人心愿的同时也让工作人员内心充满成就感。虽然只是一次小小的上门服务，对于这些特殊群众来说却意义重大。

工作人员表示：“不动产登记服务涉及千家万户，而服务群众无小事，我们要让服务多跑路，让群众少跑腿，把温暖送进群众心里”。（阎良分局张波供稿）