“这么大的雪还专门跑一趟，真是帮我们解决了大难题！”在宝鸡市烽火社区养老院，年过九旬的王老先生紧紧握住不动产登记中心工作人员的手，连声道谢。

近日，宝鸡市遭遇强降雪天气，路面湿滑、气温骤降，市不动产登记中心的工作人员顶风冒雪，为行动不便的老人送上“上门办”暖心服务，不仅解决了老人的急难愁盼，更彰显了不动产登记工作的民生温度。

王老先生夫妇因年事已高，长期居住在养老院，无法前往登记大厅办理房产过户手续。登记中心工作人员得知情况后，立即启动“特殊群体便民服务机制”，主动与老人家属、养老院沟通，提前梳理材料、确定服务时间，确保一次办结。上门服务当日，风雪未歇，气温低至零下。工作人员携带移动终端、登记表格等，小心翼翼踏过积雪路面赶往养老院。考虑到老人视力不佳，工作人员逐字逐句为其宣读登记文件、讲解过户流程与权利义务，待确认无误后，协助老人签字、按手印，并全程录像留痕，严格遵守登记规范，既保证了工作的严谨性，又最大限度为老人提供了便利。“看到老人安心的笑容，听到家属真诚的道谢，所有奔波和辛苦都值了。”

下一步，市不动产登记中心将继续优化上门服务流程，提升服务质效，切实增强群众的获得感、幸福感与安全感。（宝鸡市不动产登记中心林静供稿）