12月10日，渭南市不动产登记中心不动产登记专区的座椅上有两位老人在等候，其中一位乘坐轮椅，他们不时在环顾四周。工作人员见状立即上前热情询问来意，得知他们需办理二手房交易过户业务，考虑到老人行动不便且对办理流程不熟悉，工作人员第一时间进行了汇报，并为其开辟绿色通道服务，同时为他们倒上热水，详细讲解所需资料、办理流程及注意事项。填表、拍照、签字……在工作人员的全程帮办代办下，各项手续顺畅、高效完成。

业务办结后，工作人员将两位老人送至大厅门口，临行前，两位老人一再对中心细致入微的服务表示由衷感谢。

此次服务，是不动产登记中心常态化开展“绿色通道”服务的一个缩影。通过主动、高效、暖心的帮办代办，不仅切实解决了群众的急难愁盼问题，更将便民利民、服务至上的理念落到了实处。中心将继续完善服务机制，拓展服务内涵，优化办事流程，用更加细致、贴心的举措，让群众在每一次业务办理中都能切实感受到“看得见、摸得着”的温暖与便利，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。（渭南市局陈波供稿）