在陕西省西安市不动产登记服务中心，有这样一个身影：他总在窗口前耐心倾听群众诉求，在卷宗里精心梳理产权脉络。从事不动产登记工作8年，作为一名共产党员，徐雨松用专业化解难题，用真诚温暖人心，成为群众眼中“最靠谱的登记人”。

工作中的徐雨松

用心服务：

把群众的事当自家事

“小徐，证办下来，我总算能睡个安稳觉了！”上海的焦女士攥着崭新的不动产权证书，眼眶泛红。几年前，她为办理房产继承登记专程来到西安。由于年代久远，产权证书遗失，电子档案和测绘数据缺失，加之继承关系复杂，很多资料难以提供。面对老人的企盼，徐雨松迎难而上，他一边查阅纸质档案、联系测绘单位明确权属信息，一边梳理亲属关系资料、走访老人工作单位，协助老人确定继承关系，最终克服重重困难，顺利解决了登记涉及的难题。一个月后，老人从上海专程寄来的包裹里，没有华丽的锦旗，只有一大包大白兔奶糖，夹着一张手写的字条：“小徐，谢谢你把我的事当自家事办。”

这样的温暖时刻，在徐雨松的工作中屡见不鲜。为了让群众少跑腿，他和同事把窗口“搬”进社区，在白桦林间社区现场受理160余户疑难业务；走进西电集团、长庆油田，面对面解答企业办证难题。

八年来，他经手的业务零投诉，而他总说：“群众的认可，比任何荣誉都珍贵。”这份坚守，让他成了群众打心底里认可的贴心人。

勇挑重担：

迎难而上啃下“硬骨头”

2017年，西安市刚刚推行非公证继承登记，资料复杂、标准参差不齐，窗口前总是挤满了焦急等待的群众。为了让群众了解所需的业务材料，徐雨松利用下班时间研究法规政策，并结合几十个案例最终形成的“西安市非公证继承登记材料清单”，成了全市统一的“标尺”。在徐雨松和同事的不懈努力下，西安市不动产“非公证继承＋公证核查”工作模式成功入选“2022年度陕西省营商环境优秀创新案例”。这项业务目前已累计办结约4万笔，为群众节省公证费用超3.2亿元。

遇上项目攻坚，徐雨松更是“连轴转”的排头兵。面对群众的办证诉求，作为党员先锋岗的一员，徐雨松把不满一岁的孩子交给家人，经常在周末和节假日泡在单位。手机里传来孩子咿呀学语的声音，他匆匆说句“爸爸忙完就回”，转头又埋进卷宗里。“等业主们拿到证，心里踏实了，咱全家再补假。”群众幸福的背后，是不动产登记人把对小家的亏欠，变成了对千家万户产权利益的保障与守护。

徐雨松始终以先锋姿态迎接挑战，在破解群众“急难愁盼”中练就为民服务硬实力，用实干为群众谋实惠、护权益，彰显共产党员的担当与初心。

守正创新：

不断推出更高效的服务

徐雨松主导推出西安市首台自助申报机，实现了业务“零等待”；他作为业务骨干联合公证部门推进“公证＋不动产登记”试点，让全省首例全程线上继承登记落地，办理时间大幅缩短。

走访中，徐雨松发现企业办理工程验收和不动产登记要往返多个部门。他和同事们深入研究政策，推动西安市“验登合一”改革。通过多部门并联办理、“多测合一”联审，申请材料精简、办事时限大幅压缩，20个项目、9674户业主因此受益，这项改革还入选了自然资源部不动产登记便利化改革典型案例。

在徐雨松和同事们的努力下，交房即交证、抵押进银行、存量房“双预告登记”“互联网＋不动产登记”等创新举措逐一成功落地。他们以流程优化、服务升级，让群众切实体验到更便捷、更高效的不动产登记服务，用实际行动践行着“以人民为中心”的服务理念。

徐雨松默默耕耘在平凡岗位上，用实干书写着新时代登记人“为民、务实、创新”的初心。